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Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen müssen.

Bestellung & Ablauf

Wie läuft eine Bestellung bei MAISON MARCEAU ab?

Über den Online-Rechner Produkt, Format, Menge und Personenzahl wählen, Anfrage absenden. Wir bestätigen Preis und Liefertermin, nach deiner Freigabe der Daten geht die Karte in Produktion.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja. Basique und Signature sind ab 25 Stück pro Produkt erhältlich. Für Icône (NFC) gilt keine feste Mindestmenge — hier läuft die Bestellung über eine individuelle Anfrage.

Kann ich vor der Bestellung ein Muster erhalten?

Ja. Für 14 € netto erhältst du je eine Karte in Basique und Signature. Der Betrag wird bei einer späteren Bestellung als Gutschein angerechnet.

Wie bezahle ich das Muster?

Per Rechnung.

Wie bezahle ich eine reguläre Bestellung?

Ausschließlich per Vorkasse. Nach Zahlungseingang startet die Produktion.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ca. 5–8 Werktage ab Zahlungseingang und Datenfreigabe.

Ist der Versand im Preis enthalten?

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Versand innerhalb Deutschlands (netto, zzgl. MwSt.).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, ja — einfach per E-Mail an info@maison-marceau.de melden.

Kann ich stornieren?

Vor Produktionsstart ist eine Stornierung möglich. Nach Start der individuellen Lasergravur ist eine Stornierung ausgeschlossen, da es sich um personalisierte Einzelanfertigungen handelt.

Wer kann bei MAISON MARCEAU bestellen?

Ausschließlich Unternehmer und Gewerbetreibende (B2B). Privatpersonen können keine Bestellung aufgeben.

Beliefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

Aktuell konzentrieren wir uns ausschließlich auf den deutschen Markt.

Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen laufen ausschließlich über den Online-Rechner bzw. die individuelle Anfrage, für Rückfragen sind wir per E-Mail erreichbar.

Was passiert nach dem Absenden der Anfrage?

Du erhältst eine Bestätigung mit finalem Preis und Liefertermin, sowie ein kurzes Formular zur Dateneingabe pro Karte.

Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Nach Produktionsstart erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Was, wenn meine Karten beschädigt ankommen?

Melde dich umgehend per E-Mail mit Foto — wir kümmern uns um kostenlosen Ersatz.

Kann ich später nachbestellen, z. B. für neue Mitarbeiter?

Ja, jederzeit über eine neue Anfrage — deine bisherige Vorlage bleibt bei uns hinterlegt.

Gibt es Rabatte bei wiederkehrenden Bestellungen?

Sprich uns gerne individuell an — bei regelmäßigem Bedarf finden wir eine passende Lösung.

Kann ich eine Rechnung für die Buchhaltung erhalten?

Ja, du erhältst automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung zu jeder Bestellung.

Was ist, wenn ich mich bei Menge oder Personenzahl vertan habe?

Im Rechner kannst du die Auswahl jederzeit vor dem Absenden ändern, der Preis passt sich live an.

An wen richtet sich MAISON MARCEAU besonders?

Insbesondere an Immobilienmakler, Autohäuser, Steuerberater, Versicherungsmakler und Finanzberater — generell an Unternehmer, die persönlich beim Kunden Eindruck hinterlassen. ---

Material & Verarbeitung

Woraus bestehen die Karten von Basique und Signature?

Aus eloxiertem Aluminium in Schwarz, hochwertig lasergraviert.

Was ist der Unterschied zwischen Basique und Signature?

Basique ist unser Einstiegsprodukt mit 0,2 mm Materialstärke, Signature ist unser Hauptprodukt mit 0,5 mm — spürbar massiver und wertiger im Handling.

Woraus besteht Icône?

Aus Edelstahl, kombiniert mit einem eingearbeiteten NFC-Chip.

Rostet das Material?

Nein, eloxiertes Aluminium und Edelstahl sind witterungsbeständig und rosten nicht.

Verkratzt die Karte leicht?

Im normalen Gebrauch (Geldbörse, Kartenetui) ist die eloxierte Oberfläche kratzfest. Bei starker mechanischer Belastung können wie bei jedem Metallprodukt feine Gebrauchsspuren entstehen.

Wie fühlt sich die Karte an?

Deutlich schwerer und massiver als eine Papier- oder Kunststoffkarte — das ist bewusst so gewählt, damit die Karte im wahrsten Sinne "hängen bleibt".

Wie wird die Gravur hergestellt?

Mittels Präzisionslaser, jede Karte einzeln in unserer eigenen Manufaktur graviert — kein Druck, kein Aufkleber.

Verblasst die Gravur mit der Zeit?

Nein, die Lasergravur ist dauerhaft in das Material eingearbeitet und verblasst nicht wie ein Aufdruck.

Wie groß ist eine Karte?

85 × 54 mm — internationaler ISO-Standard für Visitenkarten, passt in jedes gängige Kartenetui.

Wie schwer ist eine Karte?

Je nach Modell zwischen ca. 8 g (Basique) und ca. 15 g (Signature).

Sind die Kanten der Karte scharf?

Nein, alle Karten haben abgerundete, sauber verarbeitete Kanten.

Kann man die Karte biegen, ohne dass sie bricht?

Aluminium und Edelstahl in dieser Stärke sind flexibel genug für normale Beanspruchung in Tasche oder Etui, ohne zu brechen.

Ist die Oberfläche matt oder glänzend?

Matt gebürstet, für eine dezente, hochwertige Optik ohne störende Reflexionen.

Warum Schwarz und nicht Silber oder Gold?

Schwarz eloxiertes Aluminium passt zu unserer reduzierten, zeitlosen Markenästhetik und wirkt in jedem Kontext seriös statt aufdringlich.

Ist die Karte leitfähig — stört das die NFC-Funktion bei Icône?

Nein, der NFC-Chip ist so positioniert und abgeschirmt, dass die Metallkarte die Funktion nicht beeinträchtigt.

Woher stammt das Material?

Wir beziehen ausschließlich hochwertiges Aluminium und Edelstahl von deutschen Zulieferern.

Wird jede Karte einzeln gefertigt oder im Stapel?

Die Gravur erfolgt in Chargen (Batch-Produktion) für Effizienz, jede einzelne Karte wird aber individuell mit den jeweiligen Personendaten graviert.

Gibt es die Karten auch in anderen Farben?

Aktuell ausschließlich in Schwarz — das ist bewusster Teil unserer Markenidentität.

Wie hitzebeständig ist die Karte?

Metall verträgt deutlich höhere Temperaturen als Papier oder Kunststoff, für den Alltagsgebrauch (z. B. im Auto) unproblematisch.

Ist die Karte magnetisch?

Aluminium ist nicht magnetisch, Edelstahl (Icône) je nach Legierung leicht magnetisch — das beeinträchtigt die Funktion nicht. ---

Individualisierung & Design

Kann ich mein eigenes Logo verwenden?

Ja, im Custom-Design gegen eine einmalige Einrichtungsgebühr von 39 €.

Was ist der Unterschied zwischen Vorlage und Custom-Design?

Bei der Vorlage übernehmen wir unser bewährtes, elegantes Layout und passen nur Name, Titel, Firma und Kontaktdaten an. Beim Custom-Design gestalten wir dein individuelles Layout inkl. Logo neu.

Kann ich Hochkant und Querformat wählen?

Ja, beide Formate stehen zur Wahl, mit jeweils eigener, darauf abgestimmter Gestaltung.

Ist die Gravur einseitig oder beidseitig?

Standardmäßig einseitig. Beidseitige Gravur ist über die individuelle Anfrage mit Aufpreis möglich.

Können mehrere Personen im selben Auftrag unterschiedliche Daten haben?

Ja, das ist bei Team-Bestellungen der Standardfall — jede Karte wird mit den individuellen Daten der jeweiligen Person graviert.

Was, wenn ich mein Design nachträglich ändern möchte?

Vor Produktionsstart jederzeit möglich, einfach per E-Mail melden.

Kann ich einen Entwurf vorab sehen, bevor produziert wird?

Ja, du erhältst vor Produktionsstart eine digitale Vorschau zur Freigabe.

Welche Schriftart wird verwendet?

Bei der Vorlage eine elegante Serifenschrift (Cormorant Garamond) für Namen/Titel, kombiniert mit einer klaren Groteskschrift für Kontaktdaten.

Kann ich ein eigenes Monogramm einarbeiten lassen?

Ja, bei Vorlage generieren wir automatisch ein Monogramm aus deinen Initialen, bei Custom-Design gestalten wir es individuell.

Wie viele Textzeilen sind möglich?

Die Vorlage bietet Platz für Name, Position, Firma und eine Kontaktzeile — bei mehr Bedarf sprich uns über die individuelle Anfrage an.

Kann ich eine eigene Tagline oder einen Slogan einfügen?

Ja, im Rahmen des Custom-Designs kannst du eine individuelle Tagline definieren.

Gibt es eine Vorschau, wie meine Karte am Ende aussieht?

Ja, im Rechner siehst du eine Live-Vorschau, bevor du die Anfrage absendest.

Was, wenn ich Tippfehler in meiner Anfrage entdecke?

Vor Produktionsstart können Daten problemlos korrigiert werden.

Kann ich verschiedene Designs innerhalb eines Team-Auftrags mischen?

Innerhalb eines Auftrags läuft ein einheitliches Layout (Vorlage oder Custom) für alle Personen — unterschiedliche Designs erfordern getrennte Anfragen.

Bietet ihr Gestaltungsberatung an?

Ja, insbesondere beim Custom-Design stimmen wir das Layout gemeinsam mit dir ab.

Was passiert mit meinen Design-Daten nach der Bestellung?

Sie werden für eventuelle Nachbestellungen sicher hinterlegt, nicht an Dritte weitergegeben.

Kann ich ein bestehendes Corporate-Design-Manual einreichen?

Ja, insbesondere bei Custom-Design und größeren Team-Bestellungen berücksichtigen wir bestehende CI-Vorgaben.

Wie individuell ist die Vorlage wirklich?

Name, Titel, Firma, Kontaktdaten und Monogramm sind vollständig personalisiert — das Grundlayout selbst bleibt bei der Vorlage bewusst einheitlich elegant.

Was kostet die Individualisierung bei mehreren Personen?

Die Personalisierung mehrerer Karten ist im Gesamtpreis der Bestellung bereits berücksichtigt und wird nicht separat ausgewiesen.

Kann ich verschiedene Positionen/Titel pro Person angeben?

Ja, jede Karte wird mit der individuellen Position der jeweiligen Person graviert. ---

NFC / Icône

Was ist Icône?

Unsere Premium-Karte aus Edelstahl mit integriertem NFC-Chip — beim Antippen mit dem Smartphone öffnet sich automatisch deine digitale Visitenkarte.

Wie funktioniert die NFC-Funktion?

Der Empfänger hält sein Smartphone an die Karte, ohne App öffnet sich eine Landingpage mit deinen Kontaktdaten zum direkten Speichern.

Funktioniert das mit jedem Smartphone?

Ja, mit allen gängigen NFC-fähigen iPhones und Android-Geräten (Standard seit mehreren Jahren).

Brauche ich eine App dafür?

Nein, die Funktion läuft direkt über die im Smartphone integrierte NFC-Erkennung.

Was sieht der Empfänger, wenn er die Karte antippt?

Eine für dich individuell erstellte digitale Landingpage mit deinen Kontaktdaten als vCard zum Speichern.

Kann ich die hinterlegten Daten später ändern?

Ja, die Landingpage kann bei Bedarf aktualisiert werden, ohne dass die physische Karte neu produziert werden muss.

Kann Icône mit einer klassischen Karte kombiniert werden?

Ja, viele Kunden nutzen Icône ergänzend zu Basique oder Signature, z. B. für Geschäftsführung oder Vertrieb.

Wie bestelle ich Icône?

Über eine individuelle Anfrage — dafür gibt es keinen öffentlichen Rechner, da es sich meist um kleinere Stückzahlen handelt.

Ist Icône auch für größere Teams geeignet?

Grundsätzlich möglich, wird aber meist für ausgewählte Personen (z. B. Führungsebene) statt für ganze Teams eingesetzt.

Was kostet Icône?

Der Preis richtet sich nach Stückzahl und wird individuell im Rahmen deiner Anfrage berechnet. ---

Lieferung & Zahlung

Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?

Ca. 5–8 Werktage ab Zahlungseingang und finaler Datenfreigabe.

Wie erfolgt der Versand?

Versichert per Paketdienst, inklusive im Preis.

Kann ich die Lieferung beschleunigen?

Bei dringendem Bedarf sprich uns gerne an, wir prüfen individuell, was möglich ist.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Reguläre Bestellungen ausschließlich per Vorkasse, Musterbestellungen per Rechnung.

Warum nur Vorkasse bei regulären Bestellungen?

Da jede Karte eine individuelle Einzelanfertigung ist, produzieren wir erst nach gesicherter Zahlung.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, per E-Mail direkt nach Absenden deiner Anfrage.

Wie werden meine Karten verpackt?

Hochwertig und geschützt, passend zum Premium-Anspruch der Marke.

Was, wenn eine Lieferung nicht ankommt?

Melde dich bei uns, wir klären das über die Sendungsverfolgung und sorgen für Ersatz.

Liefert ihr auch an mehrere Adressen innerhalb eines Auftrags?

Nach Absprache möglich, bitte in der individuellen Anfrage angeben.

Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Nein, der Versand ist grundsätzlich im Preis inklusive.

Kann ich Muster und reguläre Bestellung gleichzeitig aufgeben?

Ja, das ist möglich — die Musterkosten werden bei der späteren Bestellung als Gutschein verrechnet.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Automatisch per E-Mail nach Zahlungseingang bzw. Bestellabschluss.

Was passiert bei einer Reklamation?

Melde dich per E-Mail mit Fotos, wir finden zügig eine Lösung.

Bietet ihr ein Rückgaberecht an?

Da es sich um personalisierte Einzelanfertigungen handelt, ist ein Widerrufsrecht gesetzlich eingeschränkt — Details findest du in unseren AGB.

Kann ich mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen?

Aktuell erfolgt die Zahlung bei regulären Bestellungen per Vorkasse per Überweisung, bei Mustern per Rechnung. ---

Rechtliches & Unternehmen

Wer steht hinter MAISON MARCEAU?

MAISON MARCEAU ist eine Marke der Westend Group UG (haftungsbeschränkt), eingetragen im Handelsregister unter HRB 8291 beim Amtsgericht Amberg.

Wo ist das Unternehmen ansässig?

Schillerstraße 14, 93142 Maxhütte-Haidhof, Deutschland.

Wer ist Geschäftsführer?

David Reisch, rechtlich verantwortlich für Westend Group UG (haftungsbeschränkt).

Wie kann ich euch kontaktieren?

Per E-Mail an info@maison-marceau.de.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Nein, deine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet und nicht weitergegeben.

Welche Daten werden beim Website-Besuch erhoben?

Automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Browser und Zugriffszeitpunkt, zur technischen Bereitstellung der Seite.

Werden Cookies verwendet?

Nur technisch notwendige Session-Cookies, keine Tracking- oder Marketing-Cookies.

Kann ich meine gespeicherten Daten einsehen oder löschen lassen?

Ja, du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung — Kontakt über info@maison-marceau.de.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Nein, alle angegebenen Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für wen gelten die AGB von MAISON MARCEAU?

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Westend Group UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke MAISON MARCEAU, und Unternehmern.

Beliefert ihr auch Einzelunternehmer oder nur GmbHs?

Wir beliefern jede Unternehmensform — vom Einzelunternehmer bis zur AG —, solange gewerblich bestellt wird.

Ist MAISON MARCEAU auf bestimmte Branchen spezialisiert?

Wir arbeiten branchenübergreifend, mit besonderem Fokus auf beratungsintensive Branchen wie Immobilien, Automobil, Steuerberatung, Versicherung und Finanzberatung.

Was passiert mit meinem Logo/Design nach der Bestellung — wird es weiterverwendet?

Nein, deine Design- und Kontaktdaten werden ausschließlich zur Erfüllung deiner Bestellung verwendet.

Gibt es eine Garantie auf die Karten?

Wir stehen für die Qualität unserer Fertigung ein — Details zu Gewährleistung findest du in unseren AGB.

Wie kann ich Feedback oder eine Bewertung abgeben?

Wir freuen uns über Rückmeldungen per E-Mail, insbesondere bei größeren Team-Bestellungen sprechen wir das gerne persönlich mit dir durch.

Impressum

Marke

MAISON MARCEAU

Angaben gemäß § 5 TMG

Westend Group UG (haftungsbeschränkt)
Schillerstraße 14
93142 Maxhütte-Haidhof
Deutschland

Rechtlich Verantwortlicher

David Reisch

Registereintrag

Handelsregister HRB 8291

Kontakt

E-Mail: info@maison-marceau.de
Web: www.maisonmarceau.de